Ankara E-İhracat Zirvesi'25
7 Kasım Program Akışı
15:45-16:00
Bu oturumda, hedef kitleye göre değişen tüketici beklentileri ve markaların bu farklılıklara nasıl uyum sağlayabileceği ele alınacaktır. Katılımcılar, müşteri deneyimini derinlemesine anlamaya yönelik stratejik araçları keşfedecekler, müşteri yolculuk haritalarının müşteri odaklı kültür oluşturmada ve süreç tasarımında oynadığı rol konusunda bilgi edineceklerdir. Uluslararası başarı örnekleri üzerinden, güven ve bağlılık temelli sürdürülebilir marka inşasının müşteri deneyimiyle nasıl güçlendiği paylaşılacaktır.
Müşteri Deneyimi ve İletişim Grup Başkanı, Aktif Bank
Dumlupınar Bulvarı No:252 (Eskişehir Yolu 9. Km.) 06530 /ANKARA