Program

E-TİCARETTE OMNICHANNEL: FARKLI SATIŞ KANALLARININ ENTEGRASYONU

Bu panelde, e-ticaret işletmelerinin fiziksel mağaza, web sitesi ve pazaryeri gibi farklı satış kanallarını entegre ederek müşteri deneyimini tek bir çatı altında nasıl birleştirebileceği ele alınacaktır. Katılımcılar; stok, fiyat, teslimat ve iletişim süreçlerinde bütünleşik yönetimin sağladığı verimlilik ve müşteri memnuniyeti avantajlarını uzmanlardan dinleyecektir. Panelde ayrıca, çok kanallı satış yapısının marka algısı, operasyonel sürdürülebilirlik ve veri yönetimi üzerindeki etkileri tartışılacaktır.